RECONOCIMIENTO DEL MODELO DE EXCELENCIA EUROPEA EFQM

Conscientes de que desarrollamos nuestra actividad en un mercado cada vez más global y cambiante, el único modo de adelantarnos a la competencia y asegurar nuestra continuidad y supremacía es lograr una excelente gestión empresarial, orientada a detectar las necesidades de cliente y a conseguir su satisfacción.

Con este objetivo hemos decidido buscar una herramienta que nos permita alcanzar la excelencia empresarial, entendiendo como tal todas aquellas prácticas sobresalientes en la gestión de la organización, que conducen al logro de resultados basados en conceptos fundamentales: orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas, y responsabilidad social.

Hemos optado por trabajar según el modelo Europeo de Excelencia de Gestión (en adelante EFQM) ya que se trata de un esquema de reconocido prestigio a nivel mundial que permite diferenciar nuestra buena gestión y medir los resultados alcanzados. De todas las áreas en las que ya estábamos trabajando, este modelo abarca aquéllas que excedían del alcance de las normas IS0 9001 e ISO 14001, en las que ya estamos certificados.

Como ventaja, el modelo EFQM permite valorar el progreso de nuestro sistema de gestión por medio de las autoevaluaciones que realizamos periódicamente y que nos llevan a establecer planes de mejora. Asimismo, con la implantación de este modelo se realiza también el seguimiento de las actuaciones que estamos llevando a cabo en áreas como liderazgo, gestión de nuestros trabajadores, relaciones con el entorno y resultados en la sociedad.

El Sello de Bronce obtenido por GRUPO LACERA en octubre de 2005 supone la primera meta en el largo camino hacia la excelencia que iniciamos hace tres años. Se trata de un reconocimiento del que gozan menos de 100 empresas españolas y para nosotros significa un gran éxito, ya que hemos sido la primera empresa del sector en conseguirlo.